Alışveriş yapanlar, markette arabalarını doldurduktan ya da eczanede alışverişlerini bitirdikten sonra ödeme yapmak için kasaya doğru yavaş yavaş ilerleyen kasa kuyruğundan uzun zamandır korkuyor. Peki ya hiç sıra beklemek zorunda olmasaydınız? İhtiyacınız olanı alıp gidebilseydiniz ve satın aldıklarınız perde arkasında otomatik olarak hesaplanıp ödenseydi? İşte Amazon Just Walk Out ve Dash Cart gibi teknolojilerle gerçekleştirmeye çalıştığı vizyon bu.
Bilgisayar görüşü, sensörler ve yapay zekadan yararlanan bu kasiyersiz sistemler, ödeme işlemlerini sorunsuz hale getiriyor ve alışveriş deneyimini dönüştürüyor. Bu yazıda, Amazon’un çözümlerinin nasıl çalıştığını, hem alışveriş yapanlara hem de perakendecilere sağladığı faydaları ve bu teknoloji gelişmeye devam ettikçe geleceğin neler getirebileceğini inceleyeceğiz.
Kasiyersiz Alışverişin Ardındaki Teknoloji: Amazon Just Walk Out
Just Walk Out, Amazon’un birincil kasiyersiz çözümüdür ve şimdiye kadar en yaygın şekilde benimsenen çözümdür. Just Walk Out, mağaza boyunca monte edilmiş düzinelerce kamera ile ağırlık ve raf sensörlerinden oluşan bir ağ kullanarak alışveriş yapanların hareketlerini izler ve ürünlerin raflardan ne zaman alındığını ya da raflara ne zaman iade edildiğini tespit eder.
Bilgisayarla görme algoritmaları bu verileri birleştirerek her bir müşteri için sanal bir alışveriş arabası oluşturuyor. Alışveriş bittiğinde, alışverişleri otomatik olarak tanınır ve Amazon hesaplarından tahsil edilir.
Nasıl Çalışır
Alışveriş yapanlar Just Walk Out mağazasına girdiklerinde varlıkları algılanır ancak biyometrik veri toplanmaz – sadece rastgele bir alışverişçi kimliği atanır. Birden fazla derin öğrenme modeli, alışveriş yapanı takip etmek için perde arkasında çalışarak bir ürünü kavramak veya çantasına yerleştirmek gibi eylemleri tanır. Ağırlık sensörleri alınan ürünleri doğrularken, bilgisayar görüşü de ürünü onaylıyor. Tüm bunlar gerçek kişinin kimliği belirlenmeden anonim olarak gerçekleşir.
Just Walk Out, kasa kuyruklarını ortadan kaldırarak alışveriş yapanlara daha hızlı ve daha rahat bir alışveriş deneyimi sunar. Fiziksel bir sepete ürün ekleme endişesi olmadan özgürce göz atabilirler. Spontane satın alma kararları daha kolaydır. Ve tarama veya poşetleme olmadan, mağazadan ayrılma süreci kolaylaştırılmıştır.
Dash Cart Teknolojisi
Just Walk Out, marketlerdeki daha küçük sepet boyutları için mükemmel olsa da Dash Cart, birden fazla ürünün ve toplam maliyetin daha önemli olduğu daha büyük alışveriş gezileri için uyarlanmıştır. Alışveriş yapanlar, seçimlerini sürekli takip eden ve satın alma işlemlerinin çetelesini tutan akıllı bir alışveriş sepeti görevi gören Dash Cart’a giriş yapar.
Just Walk Out’ta olduğu gibi, bilgisayar görüşü ve sensörler Dash Cart’ların içine bir ürün yerleştirildiğinde bunu otomatik olarak algılamasını sağlar. Ancak Dash Carts bir adım daha ileri giderek müşterilerin sanal sepetini gerçek zamanlı olarak gösteren bir sepet üstü ekran sunar. Ekranlar ayrıca alışveriş deneyimini geliştirmek için navigasyon haritaları, öneriler ve diğer kişiselleştirilmiş özellikler sunar.
Dash Cart, alışveriş yapanlara seyahatleri boyunca harcamaları konusunda şeffaflık sağlar. Bütçelerini yönetebilir, seçenekleri karşılaştırabilir ve kasada yüksek maliyetli fazla harcama sürprizlerinden kaçınabilirler. Konum hizmetleri ve haritalar, büyük mağazalarda daha kolay gezinmeye yardımcı olur. Genel olarak, geleneksel alışveriş sepeti deneyimini kolaylaştırır.
Başlangıçta Amazon Go ve Amazon Fresh gibi Amazon’un kendi mağazaları için geliştirilen Just Walk Out ve Dash Cart şimdi yeni üçüncü taraf perakende ortaklarına genişliyor.
- Just Walk Out, marketler, stadyumlar, üniversiteler ve daha fazlası gibi daha küçük perakendecilerde başarı elde etti. Şu anda dünya çapında 140’tan fazla yerde bu teknoloji kullanılmaktadır.
- Dash Cart, ABD’deki tüm Amazon Fresh marketlerinde ve belirli iş ortaklarında kullanıma sunulacak. Gerçek zamanlı fiş işlevi, geleneksel market alışverişi görevleri için çok uygundur.
İyileştirilmiş Alışverişçi Duyarlılığı ve Satış Artışı
İlk iş ortağı sonuçları, kasiyersiz teknolojilerin sadece kolaylık sağlamanın ötesinde büyük faydalar sağladığını göstermektedir:
- Lumen Field stadyumu Just Walk Out mağazalarıyla %112 satış artışı ve %85 işlem büyümesi bildirdi.
- Etkinlik mekanı ExCel London, yoğun günlerde %300 daha fazla müşteriye hizmet verirken yıllık gelirini %56 artırdı.
- Perakendeciler, hırsızlığın azaltılmasını tam otomatik kasanın ek bir avantajı olarak görüyor.
Bu satış artışı, perakende çalışanlarını insanlı kasalar yerine daha ilgi çekici müşteri hizmetlerine yöneltirken gerçekleşir. Müşteri Net Tavsiye Skoru da kasiyersiz çözümlerde çok daha yüksek olma eğilimindedir.
İlk başarı hikayeleri bol olsa da, Amazon’un kasiyersiz hedefleri mevcut teknolojilerin ötesine uzanıyor:
- Just Walk Out doğruluğu, yeni sensörler, uç bilişim ve eylem tanıma algoritmaları sayesinde gelişecek ve daha da büyük mağaza formatlarına olanak sağlayacaktır.
- Gelecekteki Dash Cart sürümleri, tamamen dijital bir alışveriş arkadaşı deneyimi için uygulama kontrollü işlevsellik sunabilir.
- Avuç içi tabanlı kimlik hizmeti Amazon One, 8 milyondan fazla kullanımın ardından hızla yaygınlaşıyor ve 500’den fazla Whole Foods mağazasının tamamını donatmayı planlıyor.
Amazon’un Just Walk Out ve Dash Cart teknolojileri, kasadaki sürtüşmeleri tamamen ortadan kaldırarak müşterilerin uzun süredir yaşadığı sıra bekleme sorununu çözüyor. Hem alışveriş yapanlar hem de perakendeciler bu yenilikçi kasiyersiz çözümlerden büyük fayda sağlıyor. Bunların arkasındaki yapay zeka ve bilgisayar vizyonu hızla gelişmeye devam ettikçe, bu tür otomatik alışveriş deneyimlerinin önümüzdeki yıllarda çok daha yaygın hale gelmesini
bekliyoruz. Perakendenin geleceği kasiyersizdir.
Amazon’un Just Walk Out Teknolojisi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Amazon’un Just Walk Out teknolojisinin Hindistan’da insan işçiler tarafından çalıştırıldığı doğru mu?
Amazon bu iddiaların gerçek dışı olduğu konusunda ısrar ediyor. Just Walk Out teknolojisi insan işçiler tarafından değil, bir makine öğrenme modeli tarafından desteklenmektedir. Ancak Amazon, çalışanlarının sistemin doğruluğunu artırmak için yapay zeka tarafından oluşturulan ve gerçek alışveriş verilerine açıklama eklediğini kabul ediyor.
Just Walk Out sisteminde insan hakemlerin rolü nedir?
Amazon’daki insan hakemler, Just Walk Out teknolojisinin performansını artırmak için alışveriş verilerine açıklama eklemekten sorumludur. Rolleri, sistemin doğruluğunu artırmak ve en iyi şekilde çalışmasını sağlamaktır. Bu, doğruluğa öncelik veren yapay zeka sistemlerinde yaygın bir uygulamadır.
Amazon Just Walk Out teknolojisini aşamalı olarak kaldırıyor mu?
Hayır, Amazon Just Walk Out teknolojisini aşamalı olarak kaldırmıyor. Aslında, 2024 yılında küçük formatlı üçüncü taraf mağazalardaki uygulamasını genişletiyorlar. Ancak Amazon, müşterilerin daha büyük marketlerde, sepete yerleştirildikçe ürünleri otomatik olarak sayan Dash Cart’ı kullanmayı tercih ettiklerini tespit etti. Sonuç olarak Amazon, Dash Cart’ı üçüncü taraf marketlere ve tüm Amazon Fresh mağazalarına da genişletiyor.
Just Walk Out teknolojisi hangi tür mağazalar için daha uygundur?
Müşterilerin yalnızca birkaç ürün satın alması gerekebilecek seçkin ürün yelpazesine sahip mağazalar için daha uygundur. Hızlı seyahatler için sorunsuz ve kullanışlı bir alışveriş deneyimi sağlamak üzere tasarlanmıştır. Öte yandan Dash Cart, müşterilerin daha büyük alışverişler yapma eğiliminde olduğu daha büyük marketlerde daha popülerdir.
